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Perspectiva de la industria de TI en el 2020

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Perspectiva de la industria de TI en el 2020

La industria de la tecnología se enfrenta a un complicado acto de equilibrio: continuar impulsando soluciones innovadoras mientras lidia con los efectos secundarios de esas soluciones en la economía global. El desafío en sí no es único: cada industria enfrenta esta tensión a medida que se hace más madura, pero las nuevas variables aquí son la escala que la tecnología puede lograr y el aspecto evolutivo de mezclar mundos digitales y físicos.

Visión general de la industria

La industria global de tecnología de la información está en camino de alcanzar los $ 5.2 billones en 2020, según la consultora de investigación IDC. La enormidad de la industria es una función de muchas de las tendencias discutidas en este informe. Las economías, los trabajos y la vida personal se están volviendo más digitales, más conectados y más automatizados. Las olas de innovación se acumulan con el tiempo, impulsando el motor de crecimiento tecnológico que parece estar en la cúspide de otro gran paso adelante.

Estados Unidos es el mercado tecnológico más grande del mundo, representando el 32% del total, o aproximadamente $ 1.7 billones para 2020. En los Estados Unidos, así como en muchos otros países, el sector tecnológico representa una porción significativa de la actividad económica. El informe de Cyberstates de CompTIA revela que el impacto económico del sector tecnológico de EE. UU., Medido como un porcentaje del producto interno bruto, supera el de la mayoría de las otras industrias, incluidos sectores notables como el comercio minorista, la construcción y el transporte.

A pesar del tamaño del mercado estadounidense, la mayoría del gasto en tecnología (68%) se produce más allá de sus fronteras. El gasto a menudo se correlaciona con factores como la población, el PIB y la madurez del mercado.

Entre las regiones globales, Europa occidental sigue siendo un contribuyente significativo, que representa aproximadamente uno de cada cinco dólares de tecnología gastados en todo el mundo. Sin embargo, en lo que respecta a los países individuales, China se ha establecido claramente como un jugador importante en el mercado mundial de tecnología. China ha seguido un patrón que también se puede ver en las regiones en desarrollo, donde existe un doble efecto de cerrar la brecha en categorías como infraestructura de TI, software y servicios, junto con el posicionamiento de posiciones de liderazgo en áreas emergentes como la robótica.

La mayor parte del gasto en tecnología proviene de compras realizadas por entidades corporativas o gubernamentales. Una porción más pequeña proviene del gasto de los hogares, incluidas las empresas basadas en el hogar. Con la falta de definición del trabajo y la vida personal, especialmente en el espacio de las pequeñas empresas, junto con el fenómeno de TI en la sombra, puede ser difícil clasificar con precisión ciertos tipos de compras de tecnología como negocios o consumidores.

CompTIA proyecta que la industria global de tecnología de la información crecerá a una tasa del 3,7% en 2020. El pronóstico optimista al alza está en el rango del 5,4%, con un piso a la baja del 1,9%. Las expectativas de crecimiento para el mercado estadounidense están en línea con la proyección global. Como el mercado tecnológico más grande del mundo, los pronósticos estadounidenses y los pronósticos globales están inextricablemente vinculados. Este es un rango de pronóstico más estrecho que el que se ha visto en los últimos años, lo que significa que los ejecutivos de la industria están ejerciendo un grado relativamente alto de precaución en un entorno impredecible.

CompTIA utiliza un enfoque de pronóstico consensuado. Este modelo de «sabiduría de las multitudes» intenta equilibrar las opiniones de las grandes empresas de TI con las pequeñas empresas de TI, así como las opiniones optimistas con opiniones pesimistas. Los resultados intentan un pronóstico de mejor ajuste que refleje el sentimiento de los ejecutivos de la industria.

Al igual que con cualquier pronóstico, especialmente uno de tan largo alcance como el crecimiento general de la industria, muchos factores pueden desempeñar un papel en la estimación. Por el lado positivo, el gasto en tecnología emergente puede acelerar e incluso generar gastos adicionales en áreas bien establecidas que actúan como piezas fundamentales. Por el contrario, las fluctuaciones monetarias o las políticas comerciales podrían tener un impacto negativo, haciendo que las empresas se ajusten a las compras discrecionales de TI.

Otros factores que influyen en las proyecciones de crecimiento de los ingresos incluyen la fijación de precios y la combinación de productos. El espacio tecnológico es algo único en el sentido de que los precios tienden a caer con el tiempo, lo que puede resultar en un gran número de unidades enviadas, pero solo un modesto crecimiento de los ingresos. Al igual que el año pasado, la combinación de productos en el próximo año será un factor especialmente importante, ya que se espera que las altas tasas de crecimiento de las categorías emergentes compensen con creces las categorías maduras de lento crecimiento.

Hay una serie de taxonomías para representar el espacio de tecnología de la información. Utilizando el enfoque convencional, el mercado de la industria se puede clasificar en cinco categorías de nivel superior. Las categorías tradicionales de hardware, software y servicios representan el 56% del total mundial. La otra categoría principal, servicios de telecomunicaciones, representa el 26%. El 17% restante cubre varias tecnologías emergentes que no encajan en uno de los grupos tradicionales o abarcan múltiples categorías, como es el caso de muchas soluciones emergentes ‘como servicio’ que incluyen elementos de hardware, software y servicio. , como IoT, drones y muchas tecnologías de automatización.

La asignación del gasto variará de un país a otro en función de una serie de factores. En el mercado maduro de EE. UU., Por ejemplo, hay una infraestructura y plataformas robustas, una gran base instalada de usuarios equipados con dispositivos conectados y un ancho de banda disponible para que estos dispositivos se comuniquen. Esto allana el camino para las inversiones en el software y los servicios que se encuentran sobre esta base.

Los servicios tecnológicos y el software representan casi la mitad del gasto en el mercado tecnológico de los EE. UU., Significativamente más alto que la tasa en muchas otras regiones del mundo. Los países que no están tan avanzados en estas áreas tienden a asignar más gastos a los servicios tradicionales de hardware y telecomunicaciones. La construcción de infraestructura y el desarrollo de una fuerza laboral digital de base amplia no ocurre de la noche a la mañana. Sin embargo, existen escenarios en los que aquellos sin infraestructura heredada, y la fricción que a menudo viene con la transición de lo antiguo a lo nuevo, pueden encontrar un camino más fácil para saltar directamente a la última generación de tecnologías.

Si bien las tecnologías emergentes actualmente representan solo el 17% de los ingresos globales globales, se espera que generen casi la mitad del crecimiento en nuevos ingresos. Hay dos advertencias a esta proyección. Primero, la naturaleza de la tecnología emergente significa que hay menos historia para guiar los pronósticos futuros. No solo los números pueden estar apagados, sino que también es difícil predecir qué categorías despegarán y cuáles se quedarán en el camino. En segundo lugar, la arquitectura apilable de los sistemas comerciales modernos desdibuja las líneas entre categorías. Si bien las tecnologías emergentes serán el motor del crecimiento, deben usarse junto con tecnologías más establecidas para crear soluciones innovadoras.

LOS PROFESIONALES DE TI VEN UN FUTURO PROMETEDOR
Si la industria es fuerte y madura, y si las empresas están dando el siguiente paso en el desarrollo de estrategias tecnológicas, entonces es lógico que los profesionales de TI se sientan seguros de sus perspectivas futuras. En general, este parece ser el caso. La gran mayoría de los trabajadores de tecnología se sienten optimistas sobre su papel como profesionales de TI. En los Estados Unidos, el 86% de los profesionales de TI califica su perspectiva como muy buena o bastante buena. En diferentes geografías, el sentimiento es el mismo: 81% en Canadá, 75% en el Reino Unido, 82% en Australia / Nueva Zelanda (ANZ) y 85% en la región del Benelux (Bélgica / Países Bajos / Luxemburgo). La razón principal del sentimiento positivo es la gran demanda de habilidades tecnológicas, que a su vez conduce a opciones de carrera sólidas. También existe la sensación de que la importancia de la tecnología para los objetivos comerciales hace que la tecnología sea una parte más integral de las operaciones comerciales y brinda a los profesionales de TI la oportunidad de desempeñar un papel en la dirección de la organización.

Por otro lado, algunas personas tienen reservas sobre su carrera en el campo de la tecnología. Una de las principales razones de preocupación es el desafío de aumentar la complejidad en los sistemas empresariales. La tendencia de la diversidad de habilidades no se pierde en los profesionales de la tecnología. El primer paso para manejar la complejidad es desarrollar habilidades individuales, pero a medida que las cosas se amplían, se vuelve insostenible para una persona manejarlo todo. Esto puede conducir a una sensación de incertidumbre y también a una sensación de que se esperan mejores resultados a pesar de que los presupuestos son planos o se reducen. Otros factores contribuyen también. En los Estados Unidos y Canadá, hay un poco más de preocupación por la contratación externa. En el Reino Unido y ANZ, uno de los principales problemas es la incapacidad de buscar el crecimiento de habilidades en el rol actual. Y la región del Benelux se destaca en términos de miedo sobre la percepción de que la tecnología causa daño a la sociedad. Hasta cierto punto, estos problemas están presentes en cualquier campo, y vale la pena repetir que una minoría de profesionales de TI tiene alguna inquietud.

El resto de este informe se centrará en el análisis del mercado de EE. UU., Y los datos internacionales correspondientes se pueden encontrar en el material complementario en el sitio web de CompTIA.

Las habilidades en demanda son un motor importante para el sentimiento futuro, pero la razón por la cual las habilidades tienen tanta demanda es que hoy existe una variedad tan amplia. Como se describió en la sección de tendencias, las habilidades de TI de la era anterior estuvieron marcadas por una fuerte concentración en infraestructura. Ahora, a medida que las empresas están madurando en su uso de tecnología, hay demandas en los cuatro pilares de TI definidos por el marco de TI de CompTIA. El desarrollo de software es el área donde la mayoría de las empresas esperan centrarse en el próximo año, pero también existe una fuerte demanda de ciberseguridad, datos e infraestructura.

Examinar cada área individualmente resalta las capas de complejidad con las que las empresas están lidiando mientras intentan desarrollar las mejores habilidades dentro de su fuerza laboral. Comenzando con la infraestructura, el tema que atraerá más atención en el próximo año es la computación en la nube. La computación en la nube ciertamente no es un motor de titulares en la actualidad; de hecho, no recibe la mejor facturación en ninguna de las tendencias 2020 de CompTIA, pero sigue siendo un motor de tácticas y estrategias de TI. Como tecnología establecida, las empresas se encuentran ahora en la siguiente fase de adopción de la nube, adoptando una visión holística de su arquitectura de TI y reconfigurando el flujo de trabajo para aprovechar al máximo los beneficios de la nube. Otras preocupaciones principales dentro de la categoría de infraestructura también tienen la sensación de lo probado y verdadero. Las redes son un área que se actualiza constantemente a medida que aumenta la demanda de datos. Las soluciones de almacenamiento deben coincidir con las demandas del flujo de trabajo, y los planes de respaldo sólidos son clave para las operaciones continuas. La administración del servidor sigue siendo una función clave, ya que muy pocas empresas están cambiando a una arquitectura 100% basada en la nube. Solo después de que estas cuatro áreas están cubiertas, las empresas comienzan a pensar en un tema emergente con Internet de las cosas.

Si bien el desarrollo de software está a punto de ser el pilar principal para muchas empresas en 2020, también es un área donde muchas empresas pueden no tener una larga historia. Hasta que la computación en la nube redujo las barreras para el desarrollo personalizado, las empresas dependían en gran medida del software empaquetado. Para acelerar, las empresas están aprendiendo rápidamente las mejores prácticas del pasado y las nuevas evoluciones en el espacio de desarrollo. La experiencia del usuario es un buen ejemplo de esto último, ya que las aplicaciones móviles han redefinido las expectativas en cuanto a usabilidad y confiabilidad. La inteligencia artificial es otra evolución, aunque en etapas mucho más tempranas. El aseguramiento de la calidad es quizás un tema que une ambos lados, una práctica que siempre ha sido parte de la ingeniería de software, pero que ha cambiado drásticamente a medida que la computación en la nube ha dado lugar a la arquitectura de microservicios. Por toda la atención que ha recibido DevOps, es algo sorprendente verlo tan bajo en la lista de áreas críticas. Esto podría deberse al hecho de que los datos y la seguridad están casi en pie de igualdad con el desarrollo y la infraestructura, por lo que una práctica que gira en torno a solo dos de los cuatro pilares no es lo suficientemente completa.

La ciberseguridad es posiblemente el más complejo de los cuatro pilares, cubriendo las defensas expandidas que las empresas deben construir, enfoques innovadores para probar de manera proactiva esas defensas y procesos internos que crean operaciones seguras. El análisis de ciberseguridad es el campo más destacado en el que se centran las empresas, ya que la recopilación y el análisis de datos pueden ayudar a reducir parte de la complejidad y permitir que equipos más pequeños gestionen implementaciones más grandes. La privacidad y el análisis de riesgos tienen menos que ver con las herramientas tecnológicas y más con las políticas corporativas, lo que obliga a las empresas a establecer pautas que tal vez nunca hayan estado vigentes. El uso de métricas de ciberseguridad también puede ser un concepto nuevo para algunas empresas, y los profesionales de TI deben elegir las mejores métricas para que coincidan con la tolerancia al riesgo y el flujo de trabajo empresarial de su empresa. Estas áreas son las más buscadas, pero la realidad es que todas las áreas de ciberseguridad son críticas para construir una postura de seguridad sólida.

Finalmente, el campo de datos no está configurado para ser una función dedicada tan a menudo como la ciberseguridad, pero sigue siendo un campo donde las empresas están tratando de establecer políticas y gestión integrales. Las dos habilidades principales que buscan las empresas demuestran el típico acto de equilibrio entre las prácticas modernas y los fundamentos establecidos. El análisis predictivo se ha convertido en el objetivo específico que emerge del campo general de big data. No todas las empresas están preparadas para administrar grandes cantidades de datos que se consolidan a partir de múltiples flujos, pero todas las empresas pueden comenzar a utilizar sus datos existentes para generar información. Para aquellas empresas que se están poniendo al día con las prácticas de datos, la administración de bases de datos es un punto de partida para un enfoque más formal. En cuanto a las tecnologías de vanguardia, los libros de contabilidad distribuidos como blockchain tienen un enorme potencial, pero aún existen obstáculos en la implementación y la tecnología probablemente permanecerá un grado separada de la mayoría de los usuarios finales.

Además del desafío de llenar una amplia gama de habilidades, las empresas generalmente buscan candidatos con mayor experiencia. En los cuatro pilares de TI, las empresas de contratación se dirigen principalmente a una carrera profesional temprana (3-5 años de experiencia) o de nivel medio (6-10 años de experiencia). Esto puede tener sentido en las áreas de infraestructura y desarrollo de software, donde las empresas probablemente han desarrollado una jerarquía de habilidades con el tiempo. Para ciberseguridad y datos, la situación es más complicada. Estas áreas, que tradicionalmente han sido subconjuntos de infraestructura y desarrollo, se han basado en esos pilares fundamentales para proporcionar las habilidades de nivel de entrada. Ahora que son funciones distintas, existen dificultades para crear la tubería para talentos más avanzados. Con el tiempo, es probable que surjan puestos de nivel de entrada, pero mientras tanto las empresas tendrán que explorar diferentes caminos para llenar sus vacíos de habilidades.

Gracias a estos desafíos de la tubería, la contratación es menor en la lista de prioridades para las empresas en el próximo año. En cambio, habrá un fuerte enfoque en la capacitación y certificación de los empleados que ya están a bordo. Cuando se trata del crecimiento profesional, hay tres áreas distintas que los profesionales de TI esperan desarrollar. Primero es la habilidad técnica dentro de la especialización existente. Con tantos temas diferentes dentro de cada pilar, hay mucho espacio para crecer. El segundo es la habilidad técnica en una nueva área. Los cuatro pilares interactúan de maneras únicas, y estas superposiciones definen cómo se construyen y mantienen las soluciones empresariales. El área de enfoque final para el crecimiento profesional es la gestión de proyectos, que va más allá de las interacciones técnicas para manejar la programación, los entregables y las compensaciones.

Cambiando de marcha desde las necesidades de habilidades y el desarrollo, el otro tema de la fuerza laboral que será un tema importante en el próximo año es la diversidad y la inclusión. Aunque el 30% de las empresas sienten que ha habido una mejora significativa en la diversidad de la fuerza laboral tecnológica en los últimos dos años, investigaciones anteriores de CompTIA han demostrado que el sentimiento tiende a sesgarse más positivamente que la realidad sobre este tema. Una amplia gama de investigaciones y ejemplos anecdóticos demuestran que todavía hay mucho trabajo por hacer para lograr la equidad, desde datos sobre brechas salariales hasta la composición de equipos ejecutivos hasta informes continuos de comportamiento abusivo. La tendencia puede estar yendo en la dirección correcta, pero el abismo fue tan amplio que tomará mucho tiempo y cambios intencionales para cerrar.

Cuatro de cada 10 empresas dicen que fomentar la diversidad de la fuerza laboral es una alta prioridad para 2020. Hay una larga lista de acciones que podrían mejorar la situación. Los arreglos de trabajo flexibles, incluido el entorno físico, pueden crear más oportunidades y una atmósfera más acogedora, especialmente si se observa con detenimiento cómo los arreglos existentes crean barreras involuntariamente. La capacitación sigue siendo una opción popular, aunque es imperativo que los principios de la capacitación también se encuentren en la cultura corporativa. Algunas opciones que pueden merecer una adopción más amplia son reclutar de programas de capacitación que se centran en poblaciones desatendidas (que también tiene el efecto de mejorar el problema de la brecha de habilidades) y revisar cuidadosamente las comunicaciones corporativas para garantizar una representación equitativa y un lenguaje inclusivo.

En general, el panorama para la profesión de TI en 2020 es lleno de oportunidades, pero también está cambiando rápidamente. Existe el potencial de aplicar habilidades técnicas en todo el negocio para la exposición personal y el crecimiento, y también hay preguntas únicas que deben responderse en torno al papel de la tecnología en los negocios y la sociedad modernos. Como las habilidades y prácticas existentes proporcionan la base para la transformación digital, los tecnólogos también deben estar abiertos a nuevas habilidades y prácticas que agreguen valor a sus negocios y produzcan éxito en su carrera.

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